Jak załatwić sprawy w Departamencie Obsługi Mieszkańców
Departament Obsługi Mieszkańców Urzędu Miejskiego w Białymstoku znajduje się przy ulicy J. K. Branickiego 3/5. Warto zapoznać się z informacjami, które pomogą mieszkańcom załatwić swoje sprawy urzędowe.
W Departamencie Obsługi Mieszkańców można załatwić następujące sprawy:
- dowód osobisty
- rejestracja pojazdów
- prawo jazdy
- zameldowanie, wymeldowanie
- PESEL - nadanie (nie dotyczy uchodźców z Ukrainy)
- PESEL dla uchodźców z Ukrainy
- Zastrzeżenie numeru PESEL lub cofnięcie zastrzeżenia
- CEIDG
- zezwolenia na alkohol
- transport drogowy, TAXI
- Rejestr Danych Kontaktowych
- sprawy wyborcze
Wiele spraw z zakresu działalności Urzędu Miejskiego w Białymstoku można zrealizować również elektronicznie poprzez e-Doręczenia, w dowolnym momencie dnia i nocy, przez siedem dni w tygodniu za pomocą:
- profilu zaufanego (e-Doręczenia) który można założyć za pośrednictwem strony Załóż profil zaufany (usługa online) oraz poprzez bankowość elektroniczną. Podpisz dokument elektronicznie - wykorzystaj podpis zaufany,
- dowodu osobistego z warstwą elektroniczną i czytnikiem lub aplikacji „eDO App” służącej do podpisywania dokumentów (e-Dowód)
- kwalifikowanego podpisu elektronicznego np. dostępnego w mObywatelu
To bezpieczne, szybkie i skuteczne rozwiązania.
Katalog wszystkich usług elektronicznych - serwis
Wyślij pismo ogólne do urzędu (usługa online)
Dowód osobisty.
Wniosek o wydanie dowodu osobistego można złożyć w dowolnej gminie. Dowód należy odebrać osobiście. Zachęcamy do skorzystania z elektronicznych usług:
- Dowód osobisty – informacje
- Prawidłowe zdjęcie do dowodu osobistego
- Uzyskaj dowód osobisty
- Uzyskaj dowód osobisty dla dziecka lub podopiecznego
- Sprawdź, czy dowód osobisty jest gotowy
- mObywatel
- Uzyskaj zaświadczenie o swoich danych przetwarzanych w Rejestrze Dowodów Osobistych
- Zgłoś utratę lub uszkodzenie swojego dowodu osobistego – unieważnij dowód
- Zgłoś utratę lub uszkodzenie dowodu osobistego dziecka lub innej osoby - unieważnij dowód
- Zgłoś lub cofnij zawieszenie swojego e-dowodu
- Zgłoś lub cofnij zawieszenie e-dowodu dziecka lub innej osoby
- Zgłoś nieuprawnione wykorzystanie swoich danych osobowych (kradzież tożsamości) – unieważnij dowód
- Zgłoś nieuprawnione wykorzystanie danych osobowych dziecka lub innej osoby (kradzież tożsamości) - unieważnij dowód
- Sprawdź, czy dowód osobisty jest unieważniony lub zawieszony
- Pobierz informację o odbiorcach danych z rejestru PESEL i Rejestru Dowodów Osobistych
- Sprawdź swoje dane w Rejestrze Dowodów Osobistych
Rejestracja pojazdów. Prawo jazdy.
Sprawy dotyczące prawa jazdy i rejestracji pojazdów można załatwić za pośrednictwem systemów Pojazd i Kierowca lub info-car
Katalog usług z zakresu rejestracji pojazdów - serwis
Katalog usług z zakresu prawa jazdy - serwis
Lista usług:
- Zgłoś zbycie lub nabycie pojazdu, na przykład sprzedaż, kupno, darowiznę
- Zarejestruj pojazd za pośrednictwem salonu sprzedaży
- Sprawdź status dowodu rejestracyjnego
- mPojazd
- Sprawdź historię pojazdu
- Sprawdź swój pojazd
- Sprawdź swoje punkty karne
- Prawo jazdy - informacje
- Sprawdź czy twoje prawo jazdy jest gotowe
- Prawo jazdy - informacje o dokumencie
- Sprawdź uprawnienia kierowcy
- mPrawo jazdy
- Wpis do rejestru przedsiębiorców prowadzących ośrodek szkolenia kierowców
- Zmiana danych w rejestrze przedsiębiorców prowadzących ośrodek szkolenia kierowców
- Zmiana danych wpisanych do rejestru przedsiębiorców prowadzących stację kontroli pojazdów
- Zapisz się na egzamin na prawo jazdy lub test kwalifikacyjny (kod 95)
- Stwórz swój Profil Kandydata na Kierowcę (PKK)
- Sprawdź status twojego numeru PKK (Profil Kandydata na Kierowcę)
Meldunki. PESEL. Rejestr Danych Kontaktowych. Wybory.
Sprawy z zakresu ewidencji ludności można załatwić elektronicznie.
- Obowiązek meldunkowy – informacje
- Zamelduj się na pobyt stały lub czasowy dłuższy niż 3 miesiące
- Wymelduj się z pobytu stałego
- Wymelduj się z pobytu czasowego
- Zgłoś wyjazd za granicę
- Zgłoś powrót z zagranicy
- Sprawdź dane swoje lub swojego dziecka w rejestrze PESEL i pobierz zaświadczenie
- Skorzystaj z Rejestru Danych Kontaktowych (RDK)
- Potwierdź swoje dane kontaktowe w Rejestrze Danych Kontaktowych (RDK)
- PESEL – informacje ogólne
- Zastrzeż swój numer PESEL lub cofnij zastrzeżenie
- Zastrzeż lub cofnij zastrzeżenie numeru PESEL podopiecznego lub innej osoby
- Uzyskaj zaświadczenie o swoich danych z rejestru zastrzeżeń numerów PESEL
- Uzyskaj numer PESEL oraz profil zaufany – usługa dla obywateli Ukrainy w związku z konfliktem zbrojnym na terytorium tego państwa
- Отримай номер PESEL та довірений профіль - послуга для громадян України у зв'язку зі збройним конфліктом на території цієї країни
- Uzyskaj dane innej osoby z rejestru PESEL
- Pobierz informację o odbiorcach danych z rejestru PESEL i Rejestru Dowodów Osobistych
- Ujęcie w stałym obwodzie głosowania (wybory, referendum)
- Sprawdź swoje dane w Centralnym Rejestrze Wyborców
- Zmień stały obwód głosowania lub dopisz się do CRW
Obsługa przedsiębiorców.
Online www.biznes.gov.pl można załatwić sprawy z zakresu działalności gospodarczej.
Przedsiębiorco pamiętaj! od 1 października 2026 r. nie złożysz żadnego wniosku o zmianę we wpisie CEIDG, jeśli wcześniej nie dokonasz aktywacji adresu do e-Doręczeń.
Od 1 listopada 2026 r. wniosek o rozpoczęcie działalności gospodarczej w CEIDG będzie można złożyć wyłącznie elektronicznie. Wyjątkiem będą przypadki, w których działalność zakłada osoba małoletnia. Nową firmę można założyć online za pośrednictwem www.biznes.gov.pl, aplikacji mObywatel lub bankowości elektronicznej.
Katalog usług elektronicznych dla firm
Lista usług:
- Wpis do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
- Wyrejestruj firmę z Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
- Zmień dane firmy w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
- Chcesz zostać taksówkarzem? Musisz uzyskać licencję
- Zmień licencję na Taksówkę
- Uzyskaj zezwolenie na wykonywanie zawodu przewoźnika drogowego
- Uzyskaj licencję na wykonywanie transportu drogowego w zakresie pośrednictwa przy przewozie rzeczy
- Licencja na krajowy przewóz osób samochodem osobowym
- Zaświadczenie na przewozy drogowe na potrzeby własne w krajowym transporcie drogowym osób lub rzeczy
- Zmiana zaświadczenia na przewozy drogowe na potrzeby własne w krajowym transporcie drogowym osób lub rzeczy
- Oświadczenie o rocznej wartości sprzedanego alkoholu
- Zezwolenie na detaliczną sprzedaż alkoholu
- Jednorazowe zezwolenie na sprzedaż alkoholu
- Zezwolenie na sprzedaż alkoholu podczas imprez zamkniętych
- Zezwolenie na wyprzedaż detaliczną zapasów napojów alkoholowych
Wnoszenie opłat.
KASA w budynku przy ul. J. K. Branickiego 3/5 pokój 7 parter czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-15.00 (przerwa techniczna 11.00-12.00). Płatność gotówką lub kartą.
Jest też możliwość wnoszenia opłat kartą płatniczą bezpośrednio na stanowiskach obsługi.
Internetowy system umawiania wizyt e-kolejka
Aby uniknąć niedogodności i nie czekać w kolejce, warto wcześniej umówić wizytę w Urzędzie e-kolejka. Pozwoli to ograniczyć niepotrzebny kontakt z innymi ludźmi i umożliwi szybkie załatwienie sprawy.
Aby zarezerwować wizytę, wystarczy wybrać sprawę, a następnie zaznaczyć dzień i godzinę planowanej wizyty. Po wypełnieniu wszystkich pól i wybraniu przycisku „umów wizytę” wyświetli się potwierdzenie rezerwacji. Bilet należy odebrać w biletomacie 10 minut przed umówioną godziną wizyty. System rezerwacji wizyt odnotowuje spóźnienie jako rezygnację z umówionej wizyty, Prosimy osoby, które rezygnują z umówionej wizyty o jej anulowanie telefonicznie, e-mailem dom@um.bialystok.pl lub wybierając link otrzymany w e-mailu z systemu umawiania wizyt. Przed umówieniem spotkania zachęcamy do przeczytania opisu procedury (linki na górze strony), aby wiedzieć, jakie dokumenty i załączniki są wymagane dla załatwienia danej sprawy.
Godziny pracy Departamentu Obsługi Mieszkańców:
- poniedziałek 8.00 – 17.00
- wtorek, środa, czwartek, piątek 7:30 - 15:30
INFOLINIA tel. 85 879 79 79